X2000 spärrar rullstolsburna
Under tre dagar försökte Anna Bonnervie boka sin tågresa till Gävle. I dag fick hon beskedet: fram till den siste januari kommer inga personer med rullstol kunna åka X2000. Rampfel ligger bakom.
Anna Bonnervie är bosatt i Göteborg och hade planerat en resa till familjen i Gävle i slutet av december. Efter tre dagars bokningsförsök fick hon idag på morgonen beskedet att hon inte får åka.
- SJ har spärrat alla rullstolsplatser eftersom X2000s rullstolsramper ska underhållas. Det står ingenting om det här på deras hemsida, och första gången jag ringde fick jag beskedet av kundtjänst att det var ”något fel på systemet”, säger Bonnervie.
Från SJ:s sida medger man att beslutet kommit hastigt.
- Det blev en snabb utryckning där. I fredags tog vi beslutet och införde bokningsstopp. De som redan bokat biljetter ersätter vi med taxi, men det rör sig bara om ett tiotal resenärer, säger Johan Ingerö på SJ:s presstjänst.
Bakgrunden är att SJ redan i november utlyste en stor översyn över X2000:s tågtjänster. Ramperna som krävs för att personer med rullstol ska kunna ta sig ombord tåget har ställt till med problem under hösten. Vid ett par tillfällen har en ramp inte kunnat fällas in, vilket lett till att tåget måste tas ur trafik.
- Vi förstår att det blir knepigt, men alternativet var ju att leva med felet. Och vi hoppas att det ska gå fort. Bokningsstoppet gäller fram till siste januari, men vi räknar med att vara klara innan dess, säger Johan Ingerö.
När tänker ni informera resenärerna som påverkas?
- Vi för en dialog med handikapporganisationerna, men exakt vad vi lägger ut vet jag faktiskt inte i dagsläget.
De större stationerna har ofta manuella tågramper som alternativ till X2000:s automatiska.
- Jag frågade kundtjänst varför man inte kunde använda de manuella ramperna och fick medhåll, men hon kunde fortfarande inte boka platserna, säger Anna Bonnervie.
Johan Ingerö säger att de manuella ramperna inte är ett alternativ:
- Alla stationer har inte tillgång till dem. Flera är obemannade. Personer som påverkas av det här beslutet är tyvärr hänvisade till vanliga InterCitytåg fram till den siste januari.
För Anna Bonnervies del hjälper det inte.
- Det verkar inte bli någon resa för min del. InterCitytågen är redan fullbokade.
