Ninni Wallenberg är 29 år, har en muskelsjukdom och är rörelsehindrad. Elrullstolen är hennes främsta hjälpmedel och en förutsättning för att kunna ta sig fram.
Därför var det en olycklig fredagskväll när Wallenberg fick punktering på sin elrullstol på Järntorget och inte kom därifrån därför att färdtjänst vägrade skjutsa henne hem till hotellet.
- Jag var nere i Göteborg för en mysig weekend med vänner och vi hade bestämt träff på Järntorget för att gå och äta på restaurang. När jag kom ner till torget vid halv åtta fick jag punktering på mitt ena däck. Jag vet med mig att det kan hända så jag har alltid med mig en lagningssats. Men tyvärr gick det inte att laga den här gången, berättar Ninni Wallenberg.
Wallenberg och hennes sällskap ringde till färdjänst Göteborg, och fick veta att det inte är deras skyldighet att hjälpa till eftersom Wallenberg inte tillhör Göteborgs kommun, och hon inte hade sitt intyg med sig.
Färdtjänst fungerar så att är du på besök i en annan stad, måste du ha ett skriftligt intyg från din hemkommun där det redovisas hur mycket du ska betala. Och det hade inte Wallenberg.
Wallenberg frågade, när det inte gick att få skjuts, om det gick bra att låna någon av de manuella rullstolar alla färdtjänstbilar alltid är utrustade med, men även på denna fråga var svaret nej.
- Då ringde jag faktiskt 112 eftersom det var en krissituation, men det var upptaget, berättar hon.

Det visade sig till slut att en bekant hade en vanlig rullstol som fick skickas med taxi och som slutligen gjorde att Ninni Wallenberg efter många timmar kunde lämna Järntorget.
- Vi kom tillbaks till hotellet flera timmar senare. Då hade jag fått bärga min rullstol med bärgningsbil för 1 500 kronor och något restaurangbesök blev det inte heller. Jag hade mycket hellre betalat färdtjänsten själv, än att sitta där och vänta på hjälp i timmar. Och vad hade hänt om jag inte hade haft någon bekant som kunde låna ut en rullstol?, säger hon.
- Vi har ingen möjlighet att bjuda någon på en resa, men det vi skulle ha gjort är att erbjuda oss att kontakta någon av våra entreprenörer. Jag kan inte svara på varför det blev så här olyckligt, kanske var det en nybörjare som satt och svarade i telefonen, säger Eva Rödsta informationssekreterare på färdtjänst Göteborg. Även chefen för Funktionhindersenheten i Göteborgs stad centrum Bodil Sandqvist tycker att incidenten är beklaglig och att reglerna borde ha förbisetts för den här sortens situation.
- Utgångsläget är att vi ska hjälpa till om något sånt här inträffar trots vad som står skrivet, och finns det inte rutiner på att sköta sådana här frågor så måste vi helt enkelt hitta det. Det är verkligen beklagligt att det här inträffade. Socialjouren kan man också vända sig till och de är behjälpliga att lösa akuta frågor som uppstår kring besökande personer i Göteborg, menar Sandquist.

I Danmark finns en hjälpmedelsjour för handikappade dit man kan ringa dygnet runt och få assistans om något hjälpmedel har gått sönder. Något för Sverige att ta efter, menar Wallenberg som aktivt jobbar för funktionshindrades rättigheter bland annat med sajten funktionshinder.se.
I Sverige finns ingen liknande instans och den funktionshindrade är hänvisad till hjälpmedelscentralens öppettider, cykelbutiker eller dyra bärgningsfirmor om de hamnar i en sådan här situation och inte är på hemmaplan.
- Min kompis till exempel måste ha sin egen speciella stol, hennes sjukdom gör att hon inte kan sitta i någon annan rullstol om den inte är utprovad. Hade det varit hon som fått punktering vet jag inte vad vi hade gjort. När jag åker utomlands brukar jag ha med mig en massa prylar så att jag ska klara mig i fall något händer, men här i Sverige tänker jag att det inte ska behövas. Det borde i all fall finnas ett avtal med färdtjänten uti fall att något sånt här inträffar, om inte färdtjänsten har det yttersta ansvaret vem har det då?, undrar Ninni Wallenberg.