Många letar efter kärlek eller vänner på nätet, och ett flertal företag erbjuder tjänster där man kan komma i kontakt med andra. Men åtta av nio granskade företag har oskäliga avtalsvillkor för betalmedlemskap, enligt Konsument Göteborg, som anmäler företagen till Konsumentverket. Sex av företagen kräver att användaren skickar ett skriftligt meddelande om man vill säga upp tjänsten, eller utnyttja sin ångerrätt.

– Det är solklart att detta villkor strider mot Marknadsdomstolens praxis. Vi anser även att det är ett oskäligt villkor att kräva ett skriftlig meddelande för att utnyttja sin ångerätt, säger konsumentrådgivare Lotta Gustavsson, i ett pressmeddelande.

Andra tveksamheter är att det förekommer felaktiga uppgifter om ångerrätten i avtalsvillkoren, och att flera av dejtingsajterna ändrar i villkoren under bindningstiden. Ibland sker det utan att kunden får information.

– Det är viktigt för konsumenter att vara uppmärksamma på att de flesta av de granskade företagen också har automatisk förlängning av tjänsten, när den första bindningstiden gått ut. Avtalet förlängs då med samma tid som man ursprungligen avtalat om, säger Lotta Gustavsson.

Johan Axelsson, ansvarig för Spraydate, kände inte till Konsument Göteborgs kritik.

– Vi har ännu inte sett innehållet i den anmälan du hänvisar till men kommer naturligtvis se över våra villkor om det skulle visa sig att dessa strider mot gällande konsumentlagstiftning. För att göra det tydligare att ”skriftligen” även avser e-post har vi nu förtydligat detta i villkorstexten, säger Johan Axelsson.

Erik Wall på e-darling, svarar så här på kritiken:

– När det kommer till att utnyttja ångerrätten och få pengarna tillbaka behöver vi ha en skriftlig bekräftelse. Den regeln finns till för kundens säkerhet: det ska finnas skriftlig dokumentation om att man sagt upp sin tjänst så att det aldrig kan bli några problem för kunden att få sitt köp hävt.

Mårten Forste, Nordenchef på Match.com, anser att företaget följer befintliga regler.

– Vi har utformat våra villkor efter gällande lagar och praxis men skulle det visa sig att praxis nu ändrats så kommer vi att se över våra villkor igen, säger han.

GFT har även kontaktat övriga företag för en kommentar, men utan resultat.

Ett av de nio granskade företagen blir inte anmält, det är dejtingsajten Mötesplatsen.