På det nya medborgarkontoret ska hemlösa, utan tidsbeställning, kunna få tillgång till samhällsinformation, rådgivning och hjälp att kontakta socialtjänsten eller andra myndigheter. Där kommer även att finnas samlad information om stadens verksamheter för hemlösa samt tillgång till telefon och internet.
I och med att medborgarkontoret riktar sig exklusivt till hemlösa hoppas socialborgarrådet Margareta Olofsson att fler i denna utsatta grupp ska uppleva kontakten med myndigheterna som mindre obekväm. Att det ska bli lättare att söka hjälp om man slipper utsättas för förvånade blickar och byråkratiskt bemötande.
- I vanliga fall är det ju en receptionist man möter om man går till ett medborgarkontor. Här är det utbildad personal som man känner sedan tidigare.

Dessutom tror hon att medborgarkontorets placering - som granne med Hållpunkten, en vårdcentral för hemlösa - kommer att få positiva sidoeffekter.
- Besöker man Hållpunkten kanske man slinker in här av bara farten och tvärtom. Det kan skapas ett mervärde av att det ligger nära.
Men Sten Hurtig, styrelseledamot i föreningen Ny gemenskap som arbetar med hemlöshetsfrågor, är kritisk till den nya satsningen.
- Jag är ganska pessimistisk. De människor de vill ha hit kommer inte, säger han. Några kommer säkert att komma, men det kommer att bli en väldigt dyr verksamhet med tanke på hur få man kommer nå.
Istället menar han att pengarna borde ha satsats på boende, vård och arbete åt hemlösa, de grundkomponenter som krävs för en självständig och självförsörjande vardag. Att medborgarkontoret nu öppnas menar han främst är en konsekvens av att den sittande majoriteten under den gångna mandatperioden misslyckats med att nå ut till utsatta grupper. Med ett val som står inför dörren vill man visa att man trots allt gör något.
- Det är valår, och socialborgarrådet har misslyckats med frågor som rör hemlösa och missbrukare. Jag träffade Lars Ohly och han var överens med mig om att man i Stockholm inte gjort något bra arbete med detta.
Socialborgarrådet själv delar dock inte uppfattningen om de gångna fyra åren som ett misslyckande och menar att man hamnar fel om man talar om vilka alternativa satsningar som kunde ha gjorts.
- Vi behöver inte satsa på något annat istället när vi kan satsa på båda delarna, säger hon. Den största och dyraste delen här är fortfarande boendeverksamheten, de 30 sängarna som vi kommer att ha kvar.